Arkadaşınla bir konuda anlaşamadığında söylediğin sözler ve ses tonun, tartışmanın büyüyüp büyümeyeceğini belirler. İnsanlarla sağlıklı ilişkiler kurmanın anahtarı etkili iletişimdir.
1 İletişim ve Ögeleri
| Öge | Açıklama | Örnek |
|---|---|---|
| Gönderici (kaynak) | İletiyi gönderen kişi | Mesaj yazan öğrenci |
| Alıcı | İletiyi alan kişi | Mesajı okuyan arkadaşı |
| İleti (mesaj) | Aktarılan duygu, düşünce ya da bilgi | "Yarın kütüphanede buluşalım." |
| Kanal | İletinin aktarıldığı yol | Telefon, yüz yüze konuşma, mektup |
| Geri bildirim (dönüt) | Alıcının iletiye verdiği karşılık | "Tamam, saat 3'te oradayım." |
2 Etkili İletişim
Etkili iletişimi kolaylaştıran davranışlar
-
Etkin dinlemek
Karşımızdakinin sözünü kesmeden, göz teması kurarak dinlemek.
-
Empati kurmak
Kendini karşındakinin yerine koyarak olaylara onun gözünden bakmak.
-
Ben dilini kullanmak
Suçlamadan, kendi duygu ve düşüncelerini ifade etmek.
-
Saygılı olmak
Farklı düşüncelere hoşgörüyle yaklaşmak, nezaket kurallarına uymak.
Etkili iletişimi engelleyen davranışlar
-
Suçlamak ve yargılamak
"Hep sen yüzünden oluyor."
-
Emir vermek, tehdit etmek
"Hemen sus, yoksa..."
-
Alay etmek, lakap takmak
Karşımızdakinin kendini kötü hissetmesine yol açar.
-
Sözünü kesmek, dinlememek
Karşımızdaki önemsenmediğini düşünür.
3 Ben Dili ve Sen Dili
| Ben dili | Sen dili | |
|---|---|---|
| Odak | Konuşanın kendi duygusu | Karşıdaki kişinin suçlanması |
| Etkisi | İletişimi güçlendirir, çözümü kolaylaştırır | Kırgınlık ve tartışma doğurur |
| Örnek | "Sözüm kesilince düşüncemi anlatamadığım için üzülüyorum." | "Sen hep sözümü kesiyorsun!" |
Kendini dene · Soru 1
Aşağıdaki cümlelerden hangisi ben diliyle söylenmiştir?
Açıklama
Bu cümlede konuşan kişi suçlamadan kendi duygusunu (merak etmek) ifade etmiştir.
4 Beden Dili
Konuyu pekiştir
Şimdi test çözme zamanı
Öğrendiklerini bu konunun testleriyle dene. Her testin sonunda doğru cevapları ve çözümleri görebilirsin.
Yorumlar
Yorum yazmak ve sorularını sormak için giriş yap ya da ücretsiz kayıt ol.